Barreras de la comunicación en el trabajo en equipo

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“Las fortalezas están en nuestras diferencias, no en nuestras similitudes”. Stephen Covey.

Para la construcción de esta entrada se conformó de manera aleatoria un grupo de trabajo, de acuerdo a tres roles: social, mental y de acción de cada integrante, el propósito fue que cada equipo contara con cada uno de los roles. Aquí podemos identificar nuestra primera dificultad para alcanzar el objetivo, ya que los roles no se asumieron de forma objetiva y responsable y se hace manifiesta una actitud pasiva de algunos integrantes del equipo.

Se continúa con las actividades semanales propuestas, se delegan responsabilidades a las cuales no todos responden de manera acertada. Esta actitud genera desmotivación, aislamiento y apatía en los integrantes del equipo. Además, durante los encuentros, aunque había presencia física, fue difícil construir colectivamente.

Estos son algunas percepciones de los integrantes del equipo frente a esta experiencia:

• "Considero desde mi perspectiva según las clases e investigaciones que plasmamos en este texto, sin ahondar en el tema negativo, que a algunos les faltó concientizarse de qué se requiere para el trabajo en equipo: -tener claro el objetivo y responsabilidad del cumplimiento del objetivo aportando y complementando con las habilidades de cada uno de los integrantes-".
• "Percibí indiferencia de algunos frente a lo que el otro hablaba".
• "Me daba la impresión de que cada uno era una rueda suelta, no había un objetivo en común. La postura personal afectó enormemente el trabajo, se perdió el horizonte"
• "A pesar de que estábamos reunidos por una tenue identificación dentro del sentir personal muy pocos cedíamos a la interacción de aceptar trabajar en equipo, donde los intereses aflorados en la expresión corporal y alguna verbal no coincidían con los objetivos o la meta propuesta para el desarrollo. Yo llegue a sentir en algunos momentos, que a pesar de que estábamos reunidos cada uno estaba pensando en otro tipo de responsabilidades".

De acuerdo a la experiencia vivida, se infiere que el trabajo en equipo es la interacción humana que permite alcanzar resultados comunes, en él se reconocen los saberes previos, las necesidades, los sentimientos y los intereses individuales de cada uno de sus miembros. Por tanto, es importante valorar la empatía como una gran fuerza para la cohesión de equipo y una asertiva comunicación como un elemento que permite lograr los objetivos y metas propuestas.

Es importante reconocer que en la comunicación existen barreras que surgen desde las vivencias personales que hacen más complejo el trabajo en equipo, por ejemplo, el autoritarismo, la comunicación no asertiva y las actuaciones en función de los requerimientos personales y no de las colectivas, entre otros.

Basados en esta experiencia de construcción colectiva se presentan algunas recomendaciones para superar las barreras de la comunicación en el trabajo en equipo:

✓ Capacidad de autocontrol

✓ Respetar cuando las personas se están expresando, sin interrupciones

✓ Manifestar la opinión personal cuando el otro haya terminado

✓ Elegir un líder capaz de aprovechar las habilidades y destrezas de cada miembro del grupo.

✓ Personas respetuosas y que generen respeto y credibilidad

✓ Trabajar por el interés colectivo

✓ Fomentar la libertad de expresión, el sistema de comunicación del equipo y el respeto a las diferencias

✓ Capacidad de adaptarse a los cambios, entendiendo que los procesos evolucionan y se transforman, con el fin de lograr el bien común

✓ Generar ambientes de trabajo donde cada uno pueda intercambiar su punto de vista, lo cual implica apertura en la comunicación.

✓ Establecimiento de normas en el ámbito del respeto mutuo, brindar apoyo a quién lo necesite y aprender a respetar las diferencias interpersonales, evitar ataques y validar la contribución de cada uno.

✓ Propiciar un buen ambiente laboral donde se hagan reconocimientos y haya igualdad.

✓ Promover un clima amigable de trabajo, compartiendo información y recursos.

✓ Saber aprender entre todos y de todos

Autores

Martha Nelly Villada Escobar

Bertha Nelly Guarín Salazar

Erica María Duque Mosquera

David Alberto Soto Otalvaro

Ana Cristina Colorado Mesa

Paula Andrea Garcés Gómez

Gladys Stella Velásquez de Molina

Paola Andrea Gómez Llano

Referencias

Los secretos de la comunicación efectiva posted by Antonio Pablo

Roberto López Canas Socio Consultor de Mas Innovación

Hernández Coca, G. (2017). Barreras de la comunicación.