Seis tips para una comunicación adecuada en equipos de trabajo

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Cuando nos preguntamos por los factores que llevan a los equipos de trabajo a tener éxito o fracaso, siempre nos remitiremos a la comunicación y su impacto; en este sentido, queremos presentar seis tips para mejorar nuestra comunicación. La Comunicación es un proceso de intercambio de mensajes entre individuos e implica la transmisión y recepción de ideas. Es recomendable comenzar haciéndonos las siguientes preguntas antes y durante el proceso comunicativo:

·         ¿Qué quiero decir?

·         ¿A quién se lo debo transmitir?

·         ¿Cuál es el mejor momento para hacerlo?

·         ¿De qué manera voy a lograr que mi mensaje sea claro?

TIP 1: FIJAR UN OBJETIVO: Mi mensaje debe tener un objetivo claro.

El primer paso en el proceso comunicativo es la creación de la idea, la cual surge a partir de un pensamiento o sentimiento; el segundo paso es elegir los signos por medio de los cuales se enviará el mensaje, a esto se le llama codificación. La codificación se da por parte del emisor y consiste en convertir el mensaje en signos que puedan ser recibidos y entendidos por el receptor (decodificación). En este orden de ideas, es importante preguntarse sobre qué se pretende con la transmisión del mensaje y así poder codificar la idea de la mejor manera.

TIP 2: ADECUACIÓN: La codificación se da en función del receptor.

Se deben elegir las palabras más adecuadas según nuestro tipo de público. Es importante considerar además los siguientes elementos:

a. Variar la comunicación si no obtenemos resultados, por ejemplo, el tono de voz, la cadencia, el volumen, el contenido, etc. hasta lograr nuestro objetivo. Recomendamos: Bajar la voz respirando profundamente, los hombres y las mujeres con voces más profundas tienen más probabilidades de llegar a posiciones de liderazgo y se perciben como una autoridad. Para bajar la voz, especialmente antes de una reunión, tratar de tomar algunas respiraciones profundas, esto relajará la garganta.

b. Frases breves y lenguaje simple: Ser precisos y concisos en lo que comunicamos, adecuar el mensaje de forma concreta, breve y simple.

c. Escucha activa: Parafrasear, preguntar y resumir para comprender correctamente el mensaje que nos están comunicando, prestando atención también al lenguaje no verbal del interlocutor y así poder mantener una conversación asertiva.

TIP 3: ATENCIÓN: Lograr captar la atención de nuestro receptor.

Enfocarse en la posición de los pies, siempre deben estar dirigidos hacia la persona o el público con el que nos estamos comunicando. Por otro lado, sonreír nos hará más felices y creará empatía con las personas. Finalmente, practicar posturas que nos hagan sentir “poderosos” durante dos o tres minutos antes de sostener una conversación importante, ayudará a que las demás personas nos perciban de forma diferente.

TIP 4: MOTIVACIÓN: No hablamos por hablar… debemos sentirnos motivados por la conversación o diálogo que sostenemos.

Teniendo en cuenta los tips anteriores, lograremos una mejor comunicación y mayor impacto con aquello que queremos transmitir. Además, el contenido del mensaje, la forma en que lo transmitimos, incluyendo el tono de voz, causará curiosidad y moverá la voluntad por seguir escuchándonos en función de las características y contexto del receptor.

TIP 5: ILUSTRACIÓN: Acompañar nuestras palabras con el lenguaje no verbal y según sea el caso, con apoyo audiovisual.

La coherencia entre nuestro lenguaje verbal y no verbal, es fundamental para agregar valor al mensaje. Para situaciones laborales, o presentaciones formales, el apoyo audiovisual ayudará a crear mayor recordación de la información que queremos comunicar.

TIP 6: ACCIÓN: movilizar al receptor hacia la acción.

“Las palabras se las lleva el viento” ¿Cómo podemos evitar que esto suceda? Movilizando a nuestro receptor a poner en práctica parte de aquello que estamos comunicando, pues aprendemos principalmente en la práctica y esto no es un secreto para nadie.

Autores

Blanca Lucía Bustamante Ramírez

Carlos Augusto Quintero Marín

Fabio Alonso Gallego Marín

Francy Álzate Herrera

Luis Bernardo Gallego Monsalve

Olga Mercedes Cardona Henao

William Adrián Giraldo

Docente

Ailing Lau Martínez